.
İletişim Ürün Belgeleri
TR
EN
Katalog ve Fiyat Listeleri
Panasonic, markaları için fiyat listeleri ve güncel kataloglara erişmek için bir kereye mahsus iletişim bilgilerinizi ister. Yeniden talep oluştururken tüm bilgileri tekrar etmeniz gerekmeyecektir.
Panasonic Electric Works Türkiye
Hakkımızda Search
Ürünler
Anahtar-Priz
Seriler
Sıva Altı
Karre 55
Karre
Karre Clean
Meridian
Linnera
Linnera Life
Rollina
Novella
Soft Touch
Trenda
Karre Cities
Karre Style
Thea Blu
Thea Modüler
Sıva Üstü
Palmiye
Vera
Fonksiyonlar
Anahtarlar
Beyaz
Renkli
Prizler
Beyaz
Renkli
TV-Uydu (SAT) Prizleri
Beyaz
Renkli
Telefon-Nümeris Data Prizleri
Beyaz
Renkli
Elektronik Ürünler
Beyaz
Renkli
Dimmer'ler
Beyaz
Renkli
Çerçeveler ve Sıva Üstü Kasalar
Beyaz
Aksesuarlar
Beyaz
Renkli
Multimedya Konnektörler
Beyaz
Renkli
Yatay Kombine Ürünler
Beyaz
Renkli
Çerçeveler
Grup Priz
Fonksiyonlar
Topraklı Grup Priz
Anahtarlı Topraklı Grup Priz
Anahtarlı UPS Topraklı Grup Priz
Şok Korumalı Grup Priz
UPS Topraklı Grup Priz
Topraklı USB'li Grup Priz
Aksesuar
Seriler
Multi-let
Aydınlatma
Led Lambalar
RGB Lambalar
E27 Smart
E14 Smart
GU10 Smart
E27 Remote Control
Dim Edilebilir Lambalar
E27
E14
GU10
Standart Lambalar
E27
E14
GU10
Filaman Lambalar
G95
G125
E27
E14
ST64
Torch Lambalar
Led Armatürler
Led Etanj Armatürler
Sensörlü Modeller
Standart Modeller
Projektörler
Sensörlü Modeller
Standart Modeller
Downlight
Led Paneller
Led Tube
Led Tavan Armatürü
Led Masa Lambası
Led Masa Lambası Beyaz
Led Masa Lambası Siyah
Şalt
Otomatik Sigortalar
4.5kA
6kA
10kA
Nötr Kesmeli
Aksesuarlar
Kaçak Akım Koruma Cihazları
6kA
10kA
Kompakt Şalterler
Sabit Tip
Termik Ayarlı Tip
Kaçak Akım Korumalı Tip
Elektronik Tip
Aksesuarlar
Motor Koruma Şalterleri
Modüler Ürünler
Modüler Sessiz Kontaktörler
Zaman Saatleri
Darbe Akım Anahtarları
Parafudrlar
Röleler
Ray Tipi Prizler
Sinyal Lambaları
Kontaktörler
Güç Kontaktörleri
Kompanzasyon Kontaktörü
Mini Kontaktör
Aksesuarlar
Termik Röleler
Sigorta Kutuları
Sıva Altı Sigorta Kutuları
Sıva Üstü Sigorta kutuları
Klemens ve Aksesuarlar
Kablo Kanal Sistemi
Kablo Kanalları
Yapışkan Bantlı Kablo Kanalı
Standard Kablo Kanalı
Balık Sırtı Yapışkan Bantlı Kablo Kanalı
Balık Sırtı Kablo Kanalı
Kablo Kanalı Aksesuarları
Viko 45
Topraklı Priz
Data Prizleri
Telefon Prizleri
Audio-Video-USB Prizleri
Aksesuarlar
Karkas + Çerçeve
UPS Priz
Aksesuarlar
Sıva Üstü ve Sıva Altı Priz Serileri
Tamamlayıcı Aksesuarlar
Uzatıcı Takımları
Anahtar Kasaları
Alçıpan Kasalar
Buat ve Kapaklar
Çözümler
Yangın Algılama ve Alarm Sistemleri
Ürünler
Bina Otomasyon Sistemleri
Kurumsal
Search
BAŞLANGIÇ DEĞERLENDİRMESİ
Müşteri Şikayetleri, ürün görselleri (video veya fotoğraf) eklenerek websitesi (www.ewtr.panasonic.com), Danışma Hattı, Canlı Destek, Şikayet Platformları, Sosyal Medya gibi kanallar üzerinden Müşteri İlişkileri Departmanına iletilir.
Başlangıç Değerlendirmesi
ÜRÜNLERİN TESİSE NAKLİYESİ
Şikayete konu olan ürünlerin incelemesi için mümkün ise tesisimize gönderilmesi talep edilir.
ÖN BİLGİLENDİRME YAPILMASI
İletilen şikayetler Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) programına kayıt edilir ve şikayet sahibine e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.
DEPARTMANA İLETİLMESİ
Şikayete konu olan durumun incelmesi için şikayet kaydı, video veya görseller, ürünler ile ilgili departmanlara iletilir.
ŞİKAYETİN İNCELENMESİ
Müşteri şikayetine konu olan durumlar ilgili departmanlar tarafından incelenir.

İncelemesi 3 iş gününü geçen şikayetlerde şikayet sahibine e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.
ÇÖZÜMLEME VE BİLGİLENDİRME
-Müşteri şikayetlerinin çözümlenme süresi 5 iş günüdür.
-5 iş gününü aşan bildirimlerde veya şikayet durumunun öğrenilmesinin istendiği durumlarda şikayet sahibi CRM numarası ile danışma hattında bilgi alabilir.
-Şikayet çözüme kavuştuğunda şikayet sahibine e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.
ŞİKAYETİN KAPATILMASI VE ANALİZİ YAPILMASI
İletilen şikayetler Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) programına kayıt edilir ve şikayet sahibine e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.

Müşteri memnuniyetinin arttırılması ve Müşteri Şikayet Yönetim Süreci'nin iyileştirilmesi için müşteri şikayetleri analiz edilir ve gerekli faaliyetler gerçekteleştirilir.